サポートご利用案内

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カスタマーセンター

0570-001134

営業時間月～金（9：30～18：00）※土日祝日、当社指定休業日を除く

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※固定電話、携帯電話をご利用ください。IP電話からはご利用いただけません。

※メールでの問い合わせは受付順の回答となります。回答日時のお約束はできません。お急ぎの際は、電話サポートをご利用ください。

※外国からのサポートおよび日本語以外でのサポートには対応しておりません。

※Our support area is Japanese domestic only. And our support language is Japanese only.

■修理依頼時の注意事項

修理を依頼された時点で、当社の修理・保証規約に同意したものとみなされますので、事前にご確認をお願いします。

・修理品の発送前に、お客様で実施していただきたい内容の記載があります。
　未実施にて送付された場合、修理料金が増額になったり、修理不能として返却することがあります。
・保証書が同梱されていない機種の保証規定は、本規約内に記載されています。
・消耗品および有寿命部品の交換は、保証期間内・外にかかわらず有料です。
・修理費の負担やお支払い方法などの詳細についても本規約に定めていますので、ご確認をお願いします。

~基本情報の準備にお願い～
ご連絡時や修理依頼書には、下記基本情報が必要です。

・お客様の情報（会社名、氏名、電話番号など）
　・製品情報（製品名、シリアル番号、購入日など）
　・トラブルの具体的な症状（発生内容、発生手順、発生台数、発生頻度、など）
・各種の設定や使用環境（設定内容、使用環境、接続機器、など）
・延長保証サービスへの加入の有無

※修理依頼書をお持ちでない法人様は、当社「ケア・シート」をご利用ください。